Die freenet AG sieht sich in einer direkten Verantwortung gegenüber ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Kunden, Aktionären wie auch gegenüber dem ökologischen und sozialen Umfeld an den jeweiligen Unternehmensstandorten wie auch im gesamtgesellschaftlichen Kontext. Gesellschaftliches Engagement zeigt das Unternehmen beispielsweise mit seiner vorwiegend standortbezogenen Spendentätigkeit: Im Jahr 2022 hat freenet insgesamt 35.000 Euro an soziale Einrichtungen gespendet. 

Seit dem Jahr 2017 berichtet die freenet AG jährlich im Rahmen der nichtfinanziellen Erklärung über die Entwicklung der wesentlichen nichtfinanziellen Aspekte. Seit dem Jahr 2019 erfolgt die Berichterstattung in Übereinstimmung mit den Standards der Global Reporting Initiative (GRI) (bis 2021 unter Ausübung der Option "Kern", seit 2022 "unter Bezugnahme auf") und wird kontinuierlich weiterentwickelt. Die nichtfinanzielle Erklärung ist Teil des Konzern-Lageberichts im Geschäftsbericht der freenet AG. Neben den dort berichteten Themen ist eine gute Unternehmensführung und -kontrolle (Corporate Governance) und die Einhaltung von Recht und Gesetz von zentraler Bedeutung für die freenet AG.

Die freenet AG erwartet von ihren Mitarbeitern und Geschäftspartnern rechtskonformes Verhalten sowie die Umsetzung interner Richtlinien, um Risiken zu vermeiden, die zu Schäden führen könnten. Diese Überzeugung hat freenet auch in seiner Grundsatzerklärung zum Schutz der Menschenrechte niedergelegt. Über das freenet-Hinweisgebersystem können Beschäftigte oder Geschäftspartner wahlweise anonym oder unter Offenlegung der Identität Compliance-relevantes Fehlverhalten, wie Gesetzesverstöße oder Missachtung von Richtlinien und Verhaltensgrundsätzen bei der freenet AG melden.

Nachhaltiges und verantwortungsvolles Handeln ist Teil unserer unternehmerischen Kultur sowie Kern unseres Erfolgs und seiner Nachhaltigkeit. Unser Handeln orientiert sich primär an ökonomischen Prinzipien, da wirtschaftlicher Erfolg Voraussetzung für einen verlässlichen und messbaren Wertbeitrag für alle unsere Stakeholder ist.

Digitales Leben zu ermöglichen und den Dialog zu fördern, heißt für uns auch, Verantwortung zu übernehmen für einen transparenten, sicheren Umgang mit sensiblen Kundendaten. Datenschutz und Datensicherheit sind essenziell für unser Geschäft und aufgrund des hohen Digitalisierungsgrades in unserer Branche Fokusthema.​

Ressourcen zu schonen und mit Energie sparsam umzugehen, sind für uns Teil der Sicherung unserer Wettbewerbsfähigkeit. Die Digitalisierung von Prozessen sehen wir als Chance, um den Ressourcen- und Energieverbrauch und die CO2-Emissionen langfristig und nachhaltig zu senken.

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