Unsere Vision

Wir wollen als freenet Group die richtige Wahl sein für alle unsere Stakeholder, d.h. für unsere Mitarbeiter, unsere Kunden, unsere Partner und unsere Aktionäre. Dabei sind wir uns unserer gesellschaftlichen Verantwortung bewusst und berücksichtigen diese durch langfristiges Denken und Nachhaltigkeit bei allen Unternehmensentscheidungen.

Unsere Mission

 

Kundenzentriert

Wir bieten unseren Kunden ausgewählte Produkte für individuelle Ansprüche. Dabei bedienen wir uns als hochskalierbarer Absatzenabler vorwiegend eigener, aber auch fremder Produkte, wenn diese aus unserer Sicht besser geeignet sind.

Digital First

Als Unternehmen verfolgen wir einen Digital First Ansatz – sowohl hinsichtlich der internen Abläufe als auch in der Interaktion und der Transaktion mit dem Kunden und mit den Stakeholdern.

Nah

Wir sind als Omnikanalplattform immer in der Nähe unserer Kunden und nutzen dafür unsere stationären Vertriebspunkte, Festnetz, Mobilfunk, stationäres und mobiles Internet sowie Communities, Networks und vieles mehr. Als freenet verfolgen wir einen digital first Ansatz.

Bedarfsorientiert

Unser Leistungsversprechen umfasst eine bedarfsorientierte Beratung - dazu gehört auch, dass wir Kunden auf andere Anbieter verweisen, wenn wir nicht das passende Angebot haben. Aus unseren Kundenkontakten lernen wir, und entwickeln daraus unsere Produkte neu oder weiter.

Unsere Strategie

 

Digital Lifestyle umfasst die Themen Mobilfunk, Internet, TV-Entertainment und Energie sowie alle Services, Anwendungen und Geräte, die mit einem mobilen Endgerät verbunden bzw. über ein intelligentes Gerät gesteuert oder genutzt werden können. Unter einer Dachmarke soll das Gesamtangebot von freenet gegenüber dem Kunden eine abgestimmte Lösung bilden.

 

Wachstum erreichen wir durch kontinuierliche Optimierung und Erweiterung des Produkt- und Serviceportfolios im Bereich Digital Lifestyle unter konsequenter Nutzung von Stärken und Kompetenzen, bestehender und neuer Vertriebskanäle und der Optimierung über den Kundenlebenszyklus und alle Kundenkontakte.

Group Telekommunikation

Mobilfunk

Group internet

Internet

Group TV

TV
Entertainment

Werte der Zusammenarbeit

SO GEHEN WIR MITEINANDER UM...

Wir handeln verbindlich, konsequent und nachhaltig!

Wir vereinbaren was, (bis) wann, wo und wie getan wird. Änderungen teilen wir stets unseren Ansprechpartnern proaktiv mit und fordern dies umgekehrt auch ein. Grundsätzlich halten wir alle Zusagen, die wir geben, — auch langfristig — ein. Wir überprüfen vorher, dass wir unsere Zusage einhalten können. Sollte erkennbar werden, dass gemachte Zusagen nicht eingehalten werden können, kommunizieren wir dies und stimmen ein neues Timing ab. Wir wissen um gegenseitige Abhängigkeiten und behandeln diese mit Respekt.

Wir arbeiten verantwortungsbewusst!

Wir nehmen unsere Aufgaben und Zuständigkeiten mit Eigeninitiative an. Wir übernehmen die persönliche Verantwortung dafür, dass sie erfüllt werden. Wir achten bewusst auf das, was passiert. Wir denken voraus und sprechen Probleme frühzeitig an. Wir verstehen, dass unser Handeln immer Einfluss auf andere hat.

Wir sind EIN Team!

Wir stellen gemeinsame Ziele in den Vordergrund. Wir suchen nach dem, was uns verbindet und nicht, was uns trennt. Andere Teams sind für uns ein wichtiger Teil des Ganzen. Wir tragen die Entscheidungen mit. Wir tragen unser Bestes zu einer guten Gemeinschaft und zum Zusammenhalt bei. Unsere gemeinsamen Unternehmenswerte verbinden uns.

Wir nutzen unsere Vielfalt!

Unsere verschiedenen Herangehensweisen, unsere Wissensvielfalt und unsere unterschiedlichen Ideen machen uns stark. Wir schätzen sachliche Kritik als wichtigen Beitrag und nehmen Hinweise anderer ernst.

WIE FÜHREN WIR?

Wir sorgen für Transparenz und Dialog!

Wir betrachten die ständige Weitergabe von Informationen als wichtige Führungsaufgabe. Dabei berücksichtigen wir, welche Information für wen wichtig oder notwendig ist. Wir fordern relevante Informationen von unseren Mitarbeitern ein.  Wir verschaffen uns regelmäßig ein Bild davon, was unsere Mitarbeiter bewegt, holen und geben aktiv Feedback.

Wir fordern und fördern!

Wir schaffen Chancen durch Herausforderungen und Freiraum und unterstützen die persönliche Entwicklung jedes Einzelnen durch Klarheit und Anerkennung. Wir fordern die vereinbarte Leistung verbindlich ein. Wir setzen spezifische, messbare, anspruchsvolle aber auch realistische Ziele und halten diese nach. Wir verhindern, dass jemand sich auf Kosten anderer profiliert. Wir achten insbesondere darauf, dass Frauen und Männer gleichermaßen gefördert und unterstützt werden und schaffen gegebenenfalls passende Rahmenbedingungen. Unsere Mitarbeiter sind ein wesentlicher Garant für den Unternehmenserfolg.

Wir ermöglichen Kreativität!

Wir ermöglichen Gestaltungsspielräume, insbesondere Freiräume dafür, dass Ideen kommuniziert und diskutiert werden können. Wir motivieren und sensibilisieren Mitarbeiter, ihre Ideen in dem zum Bereich passenden Rahmen zu kommunizieren und umzusetzen. Wir wünschen uns den Mut, vorhandene Strukturen zu hinterfragen und gegebenenfalls zu ändern. Wir tragen die Verantwortung für kreative Lösungen.

Wir sind Vorbild!

Wir sind uns bewusst, dass unsere Mitarbeiter auf uns schauen und wir eine Vorbildfunktion haben. Wir leben unsere Werte der Zusammenarbeit vor. Wir erarbeiten uns jeden Tag Vertrauen, indem wir für Verabredungen und Werte einstehen. Bei negativen Feedbacks, Änderungen oder Unsicherheit bleiben wir greifbar.

Wir handeln unternehmerisch!

Wir sorgen dafür, dass wir die Zielsetzungen des Unternehmens stets im Blick behalten. Wir leiten daraus ab, was die Unternehmensziele für unsere Themen bedeuten. Wir denken übergreifend und weitsichtig, über unseren Verantwortungsbereich hinweg. Wir beachten kurz- und langfristige Konsequenzen unserer Entscheidungen.